Wir wissen, dass es bei der Bereitstellung außergewöhnlicher Gast nicht nur darum geht, Buchungen zu verwalten, sondern auch darum, einen intelligenteren, effizienteren Betrieb zu führen.

Deshalb haben wir uns mit Breezeway zusammengetan, um Ihnen eine Integration zu bieten, die Ihnen das Rätselraten bei der Immobilienverwaltung abnimmt. Mit automatisiertem Aufgabenmanagement, Echtzeit-Einblicken in die Betriebsabläufe und nahtlosen Kommunikationstools können Sie sicherstellen, dass jeder Aufenthalt den höchsten Standards entspricht - ohne Stress.

Aber verlassen Sie sich nicht nur auf unser Wort. Das Team von Breezeway hat Tausenden von Hoteliers geholfen, ihre Abläufe zu rationalisieren, die Zufriedenheit der Gast zu verbessern und ihren Gewinn zu sichern. In diesem Gast geben sie fünf Expertentipps, wie Sie die Servicestandards Ihres Hauses verbessern und die Effizienz steigern können.

5 clevere Strategien zur Optimierung Ihres Gastgewerbebetriebs

Wenn Sie die betriebliche Effizienz in den Vordergrund stellen, können Sie außergewöhnliche Gast bieten und sich einen Wettbewerbsvorteil verschaffen. Rationalisierte Prozesse erhöhen nicht nur die Zufriedenheit der Gast , sondern tragen auch zu einer höheren Rentabilität bei. Das bedeutet bessere Bewertungen, größere Kosteneinsparungen und mehr Möglichkeiten zur Skalierung.

1. Master Gast Kommunikation für unvergessliche Aufenthalte

Eine klare und konsistente Kommunikation ist die Grundlage für ein großartiges Gast . Wenn Gäste sich während ihres gesamten Aufenthalts informiert und unterstützt fühlen, ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass sie positive Bewertungen hinterlassen und zu einem weiteren Besuch zurückkehren. Der Einsatz von automatisierten Tools und 24/7-Supportsystemen kann die Kommunikation nahtlos und reaktionsschnell gestalten.

• Automatisieren Sie die Nachrichtenübermittlung: Durch die Implementierung automatisierter Messaging-Tools können Sie sicherstellen, dass Gäste in Echtzeit über Buchungen, Check-Ins und Objektinformationen informiert werden, damit sie auf dem Laufenden bleiben und sich wertgeschätzt fühlen. KI-gesteuerte Chatbots können Reservierungen bearbeiten und sofortigen Support bieten, was die Arbeitsbelastung der Mitarbeiter verringert und das Erlebnis für die Gast verbessert. 
• Bieten Sie 24/7-Support: Der Einsatz von KI-gesteuerten Systemen ermöglicht eine Unterstützung rund um die Uhr, um Gast und -Anliegen zu bearbeiten und die Zufriedenheit zu steigern. Nutzen Sie Funktionen wie die Smart Tasks von Breezeway, die Hausverwaltern helfen, Probleme, die in Gast auftauchen, schnell zu eskalieren. Vereinfachen Sie die Erstellung von Aufgaben, indem Sie die Gast Probleme automatisch identifizieren, kategorisieren und zuordnen.

2. Optimieren Sie die Zeitplanung für Wartung und Hauswirtschaft

Effiziente Instandhaltungs- und Hausmeistertätigkeiten sind entscheidend für die Aufrechterhaltung hoher Standards und die Zufriedenheit Gast . Mit moderner Technik und etwas Proaktivität können Betreiber von Hotels Ausfallzeiten minimieren, Probleme schnell beheben und eine Umgebung bieten, die die Erwartungen der Gast übertrifft.

• Vereinfachen Sie Anfragen für Arbeitsaufträge: Setzen Sie Plattformen ein, mit denen Ihr Team Wartungsanfragen einfach verwalten und verfolgen kann, um zeitnahe Antworten und Transparenz zu gewährleisten. Automatisierte Systeme für Arbeitsaufträge tragen dazu bei, Verzögerungen zu reduzieren und zu verhindern, dass Probleme durch die Maschen fallen. Breezeway fand heraus, dass die Betreiber +$1.000 pro Monat bei Wartungsprogrammen einsparen indem sie diese Ausgaben besser verfolgen und verwalten.
• Regelmäßige Instandhaltung der Immobilie: Planen Sie routinemäßige Inspektionen und vorbeugende Wartung, um Probleme proaktiv anzugehen und einen hohen Immobilienstandard aufrechtzuerhalten. Nutzen Sie die Instandhaltungs-Software um diese Prozesse zu automatisieren und sicherzustellen, dass nichts übersehen wird und die Immobilien in ihrem besten Zustand bleiben.
• Optimieren Sie Umsätze mit automatischer Planung: Automatisieren Sie Umzugsaufgaben auf der Grundlage von Reservierungsdaten und verfolgen Sie den Fortschritt der Zimmer in Echtzeit. Nutzen Sie die richtige Technologie, um Benachrichtigungen zu erhalten, wenn Zimmer Gast sind, und reduzieren Sie die manuelle Kommunikation mit automatischen Aufgabenzuweisungen. Vereinfachen Sie die Terminplanung für Housekeeping und wiederkehrende Wartungsarbeiten, um die Effizienz zu steigern.

3. Nutzen Sie Technologie für betriebliche Effizienz

Die richtige Technologie kann die Abläufe im Gastgewerbe verändern, indem sie manuelle Aufgaben reduziert, die Genauigkeit verbessert und die Arbeitsabläufe optimiert. Die Implementierung intelligenter Immobilienlösungen und die Bestandsverfolgung helfen dabei, die Abläufe zu rationalisieren und gleichzeitig den Mitarbeitern die Mittel an die Hand zu geben, um außergewöhnlichen Service zu bieten.

• Interne Kommunikationstools: Stellen Sie sicher, dass Ihr Team in Echtzeit informiert ist, ohne den Arbeitsablauf zu unterbrechen. Keine unorganisierten Texte oder Anrufe mehr - alles ist zentralisiert und zugänglich für eine nahtlose Kommunikation.
• Digitale Bestandsverfolgung: Implementieren Sie digitale Inventarverfolgung um die Verwaltung und Überwachung von Haushaltwaren, Bettwäsche und Zimmerausstattung mit größerer Genauigkeit durchzuführen. Automatisierte Nachverfolgungssysteme bieten Bestandsaktualisierungen in Echtzeit, reduzieren die Verschwendung und stellen sicher, dass wichtige Artikel immer vorrätig sind. Minimieren Sie Überbestellungen, senken Sie die Kosten und verbessern Sie die Geschwindigkeit, mit der die Zimmer Gastgerüstet werden.

4. Personalisieren Sie das Gast , um den Umsatz zu steigern

Es braucht mehr als nur saubere Zimmer und prompten Service, um ein unvergessliches Gast zu bieten. Indem sie die Vorlieben der Gast kennen und ihren Aufenthalt personalisieren, können Gastwirte die Zufriedenheit steigern und durch strategische Upsells und maßgeschneiderte Dienstleistungen ihren Umsatz erhöhen.

• Verbessern Sie das Gast durch Upselling-Angebote: Effiziente Abläufe tragen direkt zu einem hervorragenden Gast bei. Wenn Sie zum Beispiel personalisierte Zusatzleistungen wie Zimmer-Upgrades oder besondere Annehmlichkeiten anbieten, kann dies den Aufenthalt eines Gast unvergesslich machen und den Umsatz steigern. 
• Personalisierung durch Analytik: Der Einsatz von KI und Datenanalyse hilft dabei, die Vorlieben Gast zu verstehen und ihren Aufenthalt entsprechend zu gestalten. KI-gesteuerte Plattformen können das Verhalten der Gast analysieren, um ihnen personalisierte Empfehlungen zu geben und so ihre Zufriedenheit und Loyalität zu erhöhen.

5. Nutzen Sie datengestützte Erkenntnisse, um intelligentere Entscheidungen zu treffen

Daten sind ein mächtiges Kapital für Gaststättenbetreiber, die ihre Prozesse verfeinern und bessere Ergebnisse erzielen möchten. Fördern Sie den langfristigen Erfolg und erkennen Sie Verbesserungspotenziale noch schneller, wenn Sie vollen Einblick in Ihre Betriebsdaten haben.

• Die Macht der Daten: Das Sammeln und Analysieren von Betriebsdaten ermöglicht eine fundierte Entscheidungsfindung und die Identifizierung von Bereichen, die verbessert und optimiert werden können. Datengestützte Einblicke können Muster und Trends aufdecken und ermöglichen so ein proaktives Management und eine strategische Planung.
• Sammeln und Analysieren von Daten: Implementieren Sie Systeme, die wichtige Leistungsindikatoren wie die pro Tag erledigten Aufgaben und Problemberichte verfolgen. Diese Kennzahlen helfen dabei, die Leistung zu bewerten und datengestützte Entscheidungen zu treffen, um den Betrieb zu verbessern.

Hotelbetreiber können die betriebliche Effizienz erheblich steigern, indem sie diese Strategien in ihre täglichen Abläufe integrieren, was zu verbesserten Gast und höherer Rentabilität führt. Von der automatischen Aufgabenplanung bis hin zur Echtzeit-Koordination des Personals hilft Breezeway Ihnen, die höchsten Standards in Ihren Häusern aufrechtzuerhalten und sicherzustellen, dass die Zimmer immer Gast sind.

Über Breezeway

Die preisgekrönte Betriebs- und Gast von Breezeway hilft Tausenden von Managern im Gastgewerbe, die betriebliche Effizienz zu steigern, manuelle Arbeit zu eliminieren und den Serviceumsatz zu erhöhen. Mit unserer mobilen App, maßgeschneiderten Checklisten und automatisierten Arbeitsabläufen haben Manager die Gewissheit, dass jedes Haus Gast ist. Die Kommunikation Gast war noch nie so einfach wie mit unseren Produkten Messaging, Guide und Assist. Mit über 48 Mio. Aufgaben in der Immobilienverwaltung steigert die speziell entwickelte Lösung von Breezeway die Effizienz Ihres Teams, reduziert die manuelle Arbeit und erhöht die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter mit unserer integrierten Zahlungslösung.

Buchen Sie eine Breezeway-Demo und machen Sie den ersten Schritt zur Verbesserung Ihres Gastgewerbebetriebs.

Durch Jamie McBride
Direktor - Außendienst & Partner Marketing