Die Lösung für unzusammenhängende Systeme: RMS und ResDiary vereinigen sich, um die Reservierungsverwaltung für Hoteliers zu vereinfachen.

In der hektischen Welt des Gastgewerbes können unzusammenhängende Systeme selbst die effizientesten Abläufe zum Scheitern bringen. Bei großen Häusern mit mehreren Geschäftsbereichen sind für die Verwaltung von Unterkunftsbuchungen und Restaurantreservierungen oft zwei separate Systeme erforderlich: ein property management System (PMS) wie RMS, um die Unterkunftsseite des Unternehmens zu verwalten, und ein Tischreservierungssystem wie ResDiary, um die Gastronomiebetriebe wie Restaurants, Cafés und Bars zu verwalten.

In den meisten Fällen ist das PMS vom Tischreservierungssystem getrennt. Diese Trennung bedeutet, dass die Mitarbeiter zwischen den beiden Plattformen hin- und herschalten müssen, was häufig zu Zeitverschwendung, verpassten Umsatzchancen, menschlichen Fehlern, unzufriedenen Gäste und frustrierten Mitarbeitern führt.

Die Integration von RMS und ResDiary soll das ändern. Durch die Zentralisierung der Reservierungsverwaltung vereinfacht die Integration die Abläufe, beseitigt häufige Frustrationen der Mitarbeiter und verbessert das Erlebnis Gast .

Unverbundene Beherbergungs- und Restaurantsysteme bedeuten verpasste Effizienz und Umsatzchancen für das Gastgewerbe.

Betreibern von Gastgewerbebetrieben sind die Schwierigkeiten bei der Verwaltung unzusammenhängender Systeme nur allzu vertraut:

• Fragmentierte Arbeitsabläufe: Wenn ein Gast ein Zimmer bucht, ist die Buchung eines Tisches ein natürlicher Schritt - aber wenn das Restaurantsystem nicht mit der Buchungsmaschine integriert ist, ist das keine Option. Der Tisch müsste dann zu einem späteren Zeitpunkt manuell gebucht werden; oder gar nicht.
• Inkonsistente Gast Erfahrungen und verpasste Umsatzchancen: Die verpasste Umsatzchance ist in dem obigen Beispiel offensichtlich. Aber es kann sich beim Check-in wiederholen, wenn das Personal nicht aufgefordert wird, Gast einen Tisch oder eine Mahlzeit anzubieten. Angenommen, der Gast hat vor dem Check-in über das Portal Gast Lebensmittelallergien, -unverträglichkeiten oder -vorlieben angegeben. In diesem Fall müssen diese Angaben bei der Reservierung im Restaurant wiederholt werden, was Gäste frustriert und einer aufmerksamen Gastfreundschaft nicht gerecht wird.
• Chaos in der Spitzenzeit und logistische Kopfschmerzen: Noch schlimmer ist es, wenn ein Gast bei der Reservierung über Online-Kommentare oder am Telefon einen Tisch angefordert hat, die Reservierung aber übersehen oder falsch in das Reservierungssystem des Restaurants eingegeben wurde. Falsche, fehlende oder doppelte Buchungen sind ein logistischer Albtraum für die Teams an der Rezeption und setzen den gesamten Betrieb unnötig unter Druck.
• Probleme bei der Einhaltung von Vorschriften: Wenn Gast Präferenzen und Einwilligungen für Datenschutzbestimmungen - wie die GDPR in Europa oder ähnliche Regelungen weltweit - nicht genau erfasst und über Systeme hinweg synchronisiert werden, kann dies zu Problemen bei der Einhaltung von Vorschriften und zu betrieblichen Verzögerungen führen. Inkonsistente oder unvollständige Datensätze erfordern oft zeitaufwändige manuelle Korrekturen, was die Back-Office-Workflows zusätzlich belastet und das Risiko regulatorischer und rufschädigender Probleme erhöht.
  
  

Integrieren Sie Ihr PMS mit Ihrer Tischreservierungsplattform in einer einzigen Schnittstelle.

ResDiary, führend im Bereich der Tischverwaltung, lässt sich jetzt direkt in RMS integrieren, um alle Restaurant- und Unterkunftsreservierungen in einer einzigen Schnittstelle zusammenzufassen und eine einheitliche, effiziente Lösung anzubieten.

Immobilien, die beide Programme verwenden, können jetzt:

• Verwalten Sie Zimmer und Restaurant an einem zentralen Ort. Verwalten Sie Buchungen von Unterkünften und Gastronomiebetrieben (wie Restaurants, Bars oder Cafés) über eine einzige Schnittstelle, das zentrale Verwaltungssystem. Diese Zentralisierung verbessert die Effizienz, reduziert Fehler und gewährleistet die Konsistenz und Genauigkeit des Systems. Verknüpfen oder bearbeiten Sie bestehende Buchungen und pflegen Sie genaue Reservierungsdetails in RMS und ResDiary, um den Betriebsablauf und die Datenkonsistenz zu verbessern.
• Verabschieden Sie sich von der manuellen Dateneingabe und sparen Sie Zeit mit dem automatischen Gast Datenabgleich. Die RMSxResDiary-Integration synchronisiert automatisch Gast Details wie Namen, Kontaktinformationen und Vorlieben, wodurch Fehler reduziert und Zeit gespart werden, ein reibungsloserer Reservierungsprozess mit weniger Fehlern entsteht und die Gast Zufriedenheit und betriebliche Effizienz verbessert wird.
• Maximieren Sie die Rentabilität Ihrer Räume und entlasten Sie Ihre Teams mit Verfügbarkeitsprüfungen in Echtzeit. Die Verwaltung der Verfügbarkeit in Spitzenzeiten kann überwältigend sein, aber mit Live-Updates in Echtzeit können Sie den Schmerz einer möglichen Überbuchung vermeiden. Betreiber können die Verfügbarkeit in Stoßzeiten sicher verwalten und so einen reibungsloseren Betrieb gewährleisten und Konflikte vermeiden.
• Verbessern Sie die Kommunikation von Gäste. Gäste erhält eine einzige Bestätigungs-E-Mail für Ihre Reservierung, einschließlich der Details zu Aufenthalt und Restaurant.
• Transparenz im Prüfpfad. Sorgen Sie für volle Transparenz in Ihren betrieblichen Abläufen mit einem umfassenden Prüfpfad, der jede Reservierungsaktion von der Erstellung bis zur Stornierung verfolgt. Die Datentransparenz erleichtert die Buchhaltungsprozesse, ermöglicht detaillierte Leistungsberichte und -analysen und gewährleistet die Einhaltung von Vorschriften und eine klare Aufzeichnung aller Aktivitäten.
• Bleiben Sie GDPR-konform. Das Navigieren durch komplexe rechtliche Verpflichtungen wie die DSGVO kann entmutigend sein, aber integrierte Tools zur Einhaltung der DSGVO machen die manuelle Handhabung überflüssig und sorgen dafür, dass Betreiber ihre rechtlichen Verpflichtungen mühelos erfüllen können.

Wie geht es weiter mit der Integration von RMSxResDiary?

Das Gastgewerbe entwickelt sich weiter, und so auch diese Integration. Zu den kommenden Verbesserungen gehören benutzerfreundliche Warnungen für nicht verfügbare Zeiten und eine intelligentere Validierung von Eingaben, damit die Betreiber den betrieblichen Herausforderungen immer einen Schritt voraus sind.

Fazit

Unverbundene Unterkunfts- und Restaurantsysteme müssen nicht länger eine Hürde darstellen. Die RMSxResDiary-Integration ist ein bahnbrechender Fortschritt, der es den Betreibern ermöglicht, die Vorteile zweier erstklassiger Software zu nutzen, Reservierungen einfach zu verwalten, das Gast Erlebnis zu verbessern und den Betrieb zu rationalisieren.

Sind Sie bereit, Ineffizienzen zu überwinden und Ihren Service zu verbessern? Sprechen Sie mit Ihrem RMS-Kundenbetreuer, um die Integration zu aktivieren.

Wenn Sie ResDiary für Ihr Reservierungsmanagement für Speisen und Getränke testen möchten, kann Ihnen unser Account Management Team bei der Beantwortung Ihrer Fragen helfen. Nehmen Sie noch heute Kontakt auf.