Ascott Limited (Ascott), einer der weltweit führenden Hotelbetreiber, hat seine Migration zu einem Cloud Enterprise property management System (PMS) von RMS Cloud (RMS) abgeschlossen. Im Rahmen seiner Digitalisierungsbemühungen ist Ascott von separaten, selbst gehosteten Systemen property management auf eine Cloud-Unternehmenslösung umgestiegen, die es dem Unternehmen ermöglicht, die betriebliche Effizienz zu steigern und das Gast Erlebnis in seinen Hotels weltweit zu verbessern.

Alfred Ong, Head of Global Operations bei The Ascott Limited, sagt: "Wir haben unser System property management im Rahmen der digitalen Transformation von Ascott auf die Cloud-Unternehmenslösung von RMS umgestellt, um unser schnell wachsendes globales Unterkunftsportfolio zu unterstützen. Unser Rekord von 25 neuen Häusern in den ersten fünf Monaten des Jahres 2020 und die Hinzufügung von sechs neuen lyf coliving Häusern im Juli zeigen, dass unsere Partner die Widerstandsfähigkeit unserer Beherbergungsprodukte erkennen. Die Cloud-Unternehmenslösung ermöglicht uns die nahtlose Anbindung an neue Systeme, wenn wir unser Geschäft skalieren, und verleiht uns mehr Flexibilität. Sie konsolidiert außerdem Gast und die Reservierungsdaten unserer Häuser in einem zentralen System. Mit einem ganzheitlichen Überblick über unseren Betrieb können wir Trends besser erkennen und die Stärke des globalen Portfolios von Ascott nutzen, um unseren Geschäftspartnern und Kunden einen größeren Mehrwert zu bieten."

Durch die Cloud-Unternehmenslösung von RMS ist Ascott in der Lage, andere digitale Lösungen in sein PMS zu integrieren, um die Erfahrungen von Gästezu verbessern. Dazu gehört der Einsatz von Self-Check-in-Kiosken mit Gesichtserkennung, um den Gäste' Check-in-Prozess zu beschleunigen, sowie ein automatisiertes Workflow-Management-System, das es dem Ascott-Team ermöglicht, verschiedene Aspekte des Betriebs in Echtzeit effizient zu verfolgen und zu verwalten, vom Housekeeping über die Wartung bis hin zu Gäste' Serviceanfragen. 

Mit dem nativen Customer Relationship Management (CRM) von RMS können die Manager von Ascott in Echtzeit auf die Profile von Gast zugreifen, unabhängig davon, wo sie tätig sind. Dies ermöglicht Ascott, die Vorlieben von Gästezu verstehen und ihnen maßgeschneiderte Erlebnisse zu bieten.

Peter Buttigieg, Gründer und Geschäftsführer von RMS, ist begeistert von dem Potenzial dieser Partnerschaft und glaubt, dass RMS ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal bei der Verbesserung der globalen operativen Leistung von Ascott sein wird.

"Die Steigerung der betrieblichen Effizienz ist eine wichtige Säule von RMS. Seit Februar 2019 arbeiten wir mit Ascott zusammen und freuen uns darauf, diese Beziehung weiter auszubauen. Wir arbeiten an der Entwicklung intelligenter Lösungen, die das Geschäft des Unternehmens verbessern und sein Wachstum beschleunigen.

"Unsere reaktionsschnelle und intuitive Software wird einer globalen Multimarken-Gruppe wie Ascott helfen, neue Möglichkeiten mit cloudbasierter Technologie und Gast-zentrierter Funktionalität zu realisieren.

"Diese Partnerschaft zeigt auch, dass wir in der Lage sind, die Entwicklung auf die Serviced-Apartment-Branche zuzuschneiden - etwas, das nur bei RMS Cloud möglich ist."

Über RMS Cloud

Mit über 35 Jahren Innovation und dem Vertrauen von 6.000 Immobilien in 43 Ländern, RMS Cloud bietet eine skalierbare, Cloud-basierte Technologie für einzelne und mehrere Objekte im Beherbergungsgewerbe. Ausgestattet mit einer umfassenden Suite von operativen und Gast-zentrierten Modulen hilft RMS den Immobilien, ihren Umsatz zu steigern, den Betrieb zu rationalisieren und eine starke Kundenbindung zu erreichen. Für weitere Informationen besuchen Sie www.rmscloud.com.

Über The Ascott Limited

Ascott Limited ist ein Unternehmen aus Singapur, das sich zu einem der führenden internationalen Hotelbetreiber entwickelt hat. Das Portfolio von Ascott umfasst mehr als 180 Städte in über 30 Ländern im asiatisch-pazifischen Raum, in Zentralasien, Europa, im Nahen Osten, in Afrika und in den USA. Ascott, eine hundertprozentige Tochtergesellschaft von CapitaLand Limited, leistete mit der Eröffnung von The Ascott Singapore im Jahr 1984 Pionierarbeit im asiatisch-pazifischen Raum mit der ersten Serviced Residence der internationalen Klasse. Heute kann das Unternehmen auf über 30 Jahre Erfahrung in der Branche zurückblicken und verfügt über preisgekrönte Marken, die weltweit Anerkennung genießen. Bitte besuchen Sie www.the-ascott.com/en/ascottlimited um mehr zu erfahren. 

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