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Ein Hotel property management System (PMS) kann Ihnen zweifellos helfen, Ihren Betrieb zu rationalisieren. Aber jeder, der schon einmal Lösungen migriert hat weiß, wie mühsam das sein kann. Sie müssen zunächst das beste PMS auswählen, um es zu ersetzen - eine stressige Entscheidung an sich - und dann den Wechsel für Ihr Team und Gäste so schmerzlos wie möglich gestalten.
Ihr neues System property management soll viele Jahre lang funktionieren, denn es kann sehr störend sein. Deshalb ist es wichtig, dass Sie es gleich beim ersten Mal richtig machen. Wenn Sie auf der Suche nach einem neuen System sind, sollten Sie sich nach einem PMS umsehen, das die Gast und die Erfahrungen der Mitarbeiter gleichermaßen verbessert - wie unsere Lösung hier bei RMS.
Hier sind einige Möglichkeiten, wie unser Hotel property management sowohl den Kunden als auch Ihrem Team dient:
Hoteliers wissen, dass vor allem die Gast Erfahrung am wichtigsten ist. Aus diesem Grund enthält unsere Hotelverwaltungssoftware so viele Kernfunktionen, die Ihren geschätzten Gast dienen.
Im heutigen modernen Zeitalter will Gäste Bequemlichkeit. Sie möchten die langen Warteschlangen vermeiden, zur Rezeption gehen, ihre Schlüssel abholen und sich auf den Weg zu ihrem Zimmer machen - ganz ohne Probleme. Mit dem Selbstbedienungs-Check-in von RMSkann Gäste auf die winzigen Details verzichten, während Ihr Personal an der Rezeption sich auf andere Dinge konzentrieren kann. Da Gäste den Check-in selbst durchführt, können Sie auch Fehler und übersehene Details reduzieren, die zu unzufriedenen Gäste führen können.
Nicht jede Hotelmanagement-Software berücksichtigt Ihr Marketing. Bei RMS wissen wir, dass Kommunikation und Markenbildung der Schlüssel zum Erfolg Ihres Hotels sind. integrieren wir Marketing-Tools direkt in Ihre Plattform. Mit unserem PMS ist es ganz einfach, Marketing-E-Mails zu erstellen und zu verbreiten und in den sozialen Medien zu werben. RMS verfügt über mehrere integrierte E-Mail-Vorlagen und einen benutzerdefinierten E-Mail-Builder mit der Möglichkeit, Ihre Datenbank zu segmentieren, um bestimmte Zielgruppen anzusprechen. Diese Marketingmaterialien sorgen dafür, dass das Thema Reisen für Gäste im Mittelpunkt steht, und können sogar als starker Katalysator für das operative Wachstum Ihres Hotels dienen, indem sie Bewertungen oder Gast Umfragen anregen.
Nachdem Gast eine Unterkunft gebucht hat, wie kommunizieren Sie mit dem Gast vor, während und nach seinem Aufenthalt? Einige Hoteliers verfügen nicht über die nötige Technologie, um die Kontaktaufnahme zu vereinfachen oder zu automatisieren, so dass Gäste gezwungen ist, mit dem Personal an der Rezeption zu telefonieren, um Reservierungen zu ändern, ein Upgrade durchzuführen oder wichtige Fragen zu stellen. Wenn sie dann auschecken, gibt es nichts, was Ihre Marke in Erinnerung hält. Mit unserer Hotelverwaltungssoftware Gäste können Sie Ihre Buchung ändern und mit dem Hotelpersonal direkt in Ihrem eigenen, personalisierten Portal Gast chatten. Sie müssen keine Nachrichten mehr über verschiedene Buchungsseiten jagen. Senken Sie die channel manager Kosten mit unserer integrierten Plattform und machen Sie Ihren Mitarbeitern das Leben auf einen Schlag leichter.
Auch wenn das Erlebnis Gast zweifelsohne über allem steht, dürfen wir die Menschen nicht vergessen, die das alles möglich machen: Ihre Mitarbeiter. Ein Hotel ist nur so erfolgreich wie sein Team, und um glückliche Mitarbeiter zu haben, müssen Sie auch deren Erfahrung in den Vordergrund stellen. Deshalb enthält die Software property management von RMS zentrale Funktionen, die auch die Arbeitszufriedenheit Ihrer Mitarbeiter verbessern.
Es gibt nichts Frustrierenderes, als zu versuchen, einer Gast zu helfen, und die Technik behindert Sie dabei. Ihre Mitarbeiter brauchen keine Kopfschmerzen oder Zeitverluste, wenn sie von System zu System springen müssen, um Details zu einer einzigen Reservierung zu erhalten. Bei der Umstellung auf das RMS PMS für alle Ihre Hotelverwaltungsbedürfnisse umstellen, sehen Sie eine einzige All-in-One-Schnittstelle. Dieser optimierte Zugriff verringert Fehler, spart wertvolle Zeit und ermöglicht es den Mitarbeitern, die Verwaltung und Kommunikation sowohl intern als auch extern effizienter zu gestalten. Ein PMS, das mit anderen Tools integriert werden kann, trägt nicht nur dazu bei, die Betriebskosten zu senken, indem es teure, unnötige Tools konsolidiert, sondern auch den Wissensstand und die Kommunikation zwischen den Häusern und mit Gäste zu verbessern.
Da alle Ihre Tools miteinander kommunizieren und harmonisch zusammenarbeiten, können Sie wichtige Analysen sammeln, die Sie benötigen, um den Betrieb effizient zu verbessern. Auch wenn nicht alle Systeme von property management in der Lage sind, Berichte zu erstellen - oder zumindest anpassbare Berichte, die über ein paar vordefinierte Vorlagen hinausgehen -, ermöglicht Ihnen das RMS PMS Ihre eigenen spezifischen Berichte zu erstellen. Darüber hinaus arbeitet es Hand in Hand mit Ihrer Marketingplattform und sammelt nachverfolgbare Daten und Benutzerinformationen für Marketing- und Vertriebszwecke.
Es kann schwierig sein, sich mit einer neuen Plattform vertraut zu machen, aber nicht jede Hotelverwaltungssoftware verfügt über einen sofort verfügbaren Kundensupport. Lange Wartezeiten - manchmal tagelang - sind nicht akzeptabel, wenn Ihre Gäste sofort Antworten braucht. Mit RMS haben Sie die beruhigende Gewissheit, dass es einen 24/7/365-Kundendienst zur Verfügung steht, falls Fragen auftauchen. So haben Sie die Möglichkeit, Ihren Gäste weiterhin die Aufmerksamkeit zukommen zu lassen, die sie verdienen. Für diejenigen, die schnelle Antworten suchen, ist unser Hilfe-Center eine benutzerfreundliche Suchfunktion für eine sofortige Problemlösung, ohne dass Sie das Telefon in die Hand nehmen müssen.
Gefällt Ihnen, was Sie bis jetzt gesehen haben? Dies ist nur ein kleiner Vorgeschmack auf all die bemerkenswerten Funktionen und Integrationen des RMS-Hotelsystems property management .
Werfen Sie einen Blick auf unseren Ultimativer Leitfaden für All-In-One Property Management Software ebook, um weitere Möglichkeiten zu finden, wie Sie Gast und die Erfahrung Ihrer Mitarbeiter durch die Umstellung auf ein besseres PMS verbessern können.
Wenn Sie bereit sind, unsere Software auf die Probe zu stellen, melden Sie sich noch heute für eine persönliche Demo an.
