Einblicke in die Branche und Trends für Campingplätze und Parks in Australien. 

Sollten wir unsere Denkweise ändern, um neue Kunden zu gewinnen, oder sollten wir aufhören, auf die Wünsche der Kunden zu hören? Auf der Vic Parks Annual Conference letzte Woche haben wir die neuesten Themen der Branche aufgegriffen, die den Parks helfen werden, in der kommenden Urlaubssaison mehr Reisende anzuziehen.

Informieren, inspirieren, feiern und fördern Sie hervorragende Leistungen in der Parkindustrie in Victoria

- Scott Parker, Vorstandsvorsitzender der Victorian Caravan Parks Association

Scott Parker von der Victorian Caravan Parks Association begrüßte alle Teilnehmer der Podiumsdiskussion, die im Hyatt Essendon Fields in Melbourne stattfand. Es war die größte Jahreskonferenz seit 2019 und war vollgepackt mit den wichtigsten Fakten, Zahlen und Trends zu Unterkünften und Reisetrends in der Parkbranche in Victoria. Die Konferenz begann mit einer Podiumsdiskussion von Branchenexperten, die scharfe Einblicke in die Hochs und Tiefs, die neuen Besucherzahlen seit dem Covid, die Gewinnung jüngerer Kunden, die Annahme einer anderen Markenstrategie, um der Nachfrage gerecht zu werden, und den Vorstoß der Regierung, mehr Besucher in die Region Victoria zu locken, enthüllten.

Die Diskussionsteilnehmer präsentierten neue Denkanstöße für die Betreiber regionaler viktorianischer Parks und servierten harte Fakten, die die Aufmerksamkeit aller auf sich zogen. Die COVID-19 liegt zwar fast hinter uns, aber sie war immer noch ein Thema und ein Maßstab für den Vergleich der Reisezahlen vor, nach und während der COVID-19. Laut der Victorian National Visitor Survey 2022 sind die Übernachtungen und Tagesausflüge in Victoria bis März 2022 um 58% gestiegen, allerdings war dies ein Rückgang von 28% im Vergleich zu den Ergebnissen vor der Pandemie im März 2019.

"Der Reisende verändert sich. Wir haben gesehen, wie extrem das Reiseverhalten der Verbraucher vor und nach dem Covid ist. In dieser Saison werden wir neue Strategien anwenden müssen, um Kunden zu gewinnen, da sich die Grenzen weltweit öffnen und mehr Australier das Vertrauen gewinnen, wieder ins Ausland zu reisen", sagt Ben Knighton, Leiter des globalen Marken- und Verbrauchermarketings bei Visit Victoria. Das Thema der Diskussionsteilnehmer war der Wandel in der Wahrnehmung jüngerer Reisender und der Region Victoria als Urlaubsziel. Die Diskussionsteilnehmer erörterten die Verschiebung, wobei die meisten jüngeren Reisenden die Region mit einem Ort assoziieren, den sie einst für einen Familienurlaub aufsuchten. Um das Wachstum zu fördern, präsentierte Ben Knighton eine positive Verstärkung für die Entwicklung der Branche und eine Lösung, um die Parkbetreiber dabei zu unterstützen, Reisende anzuziehen. Die Regierung von Victoria hat eine neue Sensibilisierungskampagne zur Förderung von Reisen in die Region gestartet, die sich darauf konzentriert, dass die Victorianer ihren Jahresurlaub nutzen, um"einen nicht so öffentlichen Urlaub zu machen".

"Die neue Kampagne ermutigt nicht-traditionelle Urlaubszeiten und Reisende, ihren Jahresurlaub für eine längere Pause zu nutzen", sagt Ben. "75 Prozent der Reisenden in Melburn haben das Gefühl, dass sie mehr als ein Wochenende brauchen, um sich bei einem Besuch in der Region Victoria erholt und entspannt zu fühlen. Die Kampagne begann im Juli 2022 und wird 12 Monate lang laufen, um mehr Reisende in die Region zu locken.

75 Prozent der Reisenden aus Melburn haben das Gefühl, dass sie mehr als ein Wochenende brauchen, um sich bei einem Besuch in der Region Victoria erholt und entspannt zu fühlen

- Ben Knighton, Leiter des globalen Marken- und Verbrauchermarketings bei Visit Victoria

Die neue Art von Reisenden ist da, und es ist an der Zeit, sich anzupassen. In der Diskussion ging es auch darum, wie Sie Ihren Park so positionieren, dass er Reisende anspricht, die aus der Ferne arbeiten. "Es hört sich einfach an, aber Sie sollten WIFI haben, das für diese jüngeren Reisenden, die aus der Ferne arbeiten, funktioniert", sagte Felicia Mariani, Chief Executive, Victoria Tourism Industry Council. Ihr Rat war, die Gemeinschaft zusammenzubringen, "mit Ihrer Region zusammenzuarbeiten und die lokale Gemeinschaft anzuzapfen, um Reisenden zu zeigen, was Sie zu bieten haben". Felicia sprach auch über die Trends im Bereich der Nachhaltigkeit und darüber, dass es sich dabei nicht mehr um einen Trend handelt, sondern um eine Realität, die die Parkbesitzer in Angriff nehmen müssen. "Immer mehr Reisende achten bei ihren Reisen und bei der Buchung von Unterkünften auf Nachhaltigkeit", sagte Felicia, "um jüngere Reisende mit einem verfügbaren Einkommen anzulocken, müssen Sie in Ihrer Anlage neue nachhaltige Praktiken einführen.

Immer mehr Reisende achten bei ihren Reisen und bei der Buchung von Unterkünften auf Nachhaltigkeit

- Felicia Mariani, Geschäftsführerin, Victoria Tourism Industry Council

Im Gegensatz dazu vermittelte Adam Ferrier, ein mehrfach ausgezeichneter Werbekreativer und Gründer der Agentur Thinkerbell, einige aufschlussreiche Erkenntnisse über Branding und Marketing für Parkbesitzer mit einer Strategie, die "aufhört, über den Kunden nachzudenken". Adams Ansatz konzentrierte sich darauf, dass der Kunde nicht immer Recht hat und dass es wichtig ist, eine kohärente Marke und eine feste Botschaft zu schaffen. Markenbildung wird oft als ein Logo oder eine Farbe missverstanden. Adam versicherte den Zuhörern jedoch, dass es um viel mehr geht und "dass immaterielle Werte der wichtigste Teil beim Aufbau einer Markenidentität sind".

Hören Sie auf, an den Kunden zu denken

- Adam Ferrier, ein mehrfach preisgekrönter Werbekreativer