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Personalisierung des Kundendienstes als Schlüssel zur Gewinnung neuer Kunden

Wir waren in der April-Ausgabe 2021 von HM, einem zweimonatlich erscheinenden Hospitality-Magazin für Manager und Mitarbeiter in der APAC-Hotelbranche, vertreten.

Der Artikel konzentrierte sich auf die Überbrückung der Kluft zwischen Personalisierung und Effizienz und darauf, wie Betreiber ihre Kommunikationsstrategie verbessern, indem sie ein individuelles Erlebnis bieten. Viele Innovatoren beginnen auch damit, künstliche Intelligenz zu nutzen, um unmittelbare Antworten auf Gäste zu geben, ohne dabei den Grad der Personalisierung zu vernachlässigen.

Laden Sie das Magazin herunter (Artikel auf Seite 68-69) oder lesen Sie den Artikel online.

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