Juli 2019: RMS Cloud hat eine Integration mit Upsell Guru, einem automatisierten Tool, mit dem Immobilienverwalter mit Gäste in Kontakt treten und ihnen die Möglichkeit bieten können, in den Tagen vor ihrem Aufenthalt auf Zimmer-Upgrades zu bieten oder für Extras wie Frühstück oder Spa-Leistungen zu bezahlen.

Es handelt sich um ein bewährtes Produkt mit einer beeindruckenden Erfolgsbilanz bei der Generierung zusätzlicher Einnahmen für teilnehmende Immobilien, sagt Mitbegründer Hans Schmidtner, der Upsell Guru im Jahr 2015 ins Leben gerufen hat.

Schmidtner sagt, dass das australische Hotel mit den besten Ergebnissen von Upsell Guru allein durch Zimmer-Upgrades 8000 Dollar pro Monat zusätzlich verdient, während die durchschnittlichen Mehreinnahmen pro Hotel zwischen 4000 und 5000 Dollar liegen.

Er sagt, der beste Zeitpunkt, um Gäste für ein Upgrade anzusprechen, ist drei Tage vor ihrem Aufenthalt, wenn sie ihre Reisepläne endgültig festlegen. Zu diesem Zeitpunkt haben die Hotels auch ein gutes Gespür dafür, welche Premium-Zimmer nicht über die traditionellen Kanäle verkauft werden.

Die Zielgruppe Gäste wird per E-Mail kontaktiert, erhält ihre Upgrade-Optionen und gibt ihr Gebot über eine Folie ab (siehe unten). Wenn Sie auf die Schaltflächen 'Weiter' oder 'Überspringen' klicken, werden Gäste je nach Gebot verschiedene Zusatzleistungen oder Add-ons wie z.B. Frühstück angeboten.

Schmidtner zufolge liegt die durchschnittliche Trefferquote rate bei dieser E-Mail bei 10%, kann aber bis zu 15% betragen, wenn das Angebot gut genug ist. "Die Umwandlung rate hängt sehr stark von der Art des angebotenen Upgrades ab", sagt er. 

"Wenn ein Hotel zum Beispiel Suiten hat, werden diese zu einem viel höheren Preis rate als ein etwas größeres Zimmer."

Er sagt, dass Hoteliers, die Schwierigkeiten haben, teurere Zimmer zu vermarkten, nichts zu verlieren und alles zu gewinnen haben. 

"Zimmer höherer Kategorien sind immer schwieriger zu verkaufen und es ist natürlich besser, ein Upgrade zu verkaufen, als das Zimmer zu verschenken oder leer stehen zu lassen.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihren RMS-Kundenbetreuer oder sehen Sie sich die YouTube-Demo an.