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Baillie Lodges wechselte zu RMS Cloud, um seine Abläufe effizienter zu gestalten und Vertrauen in eine Software zu gewinnen, die ein ganzheitliches Gast Erlebnis unterstützt. Sie erkannten, dass sie eine Cloud-basierte Lösung benötigten, mit der sie die Gast Korrespondenz verbessern, die Finanzen der einzelnen Häuser nahtlos zusammenführen und Kundenprofile erstellen konnten, um die Gast Erfahrung zu verbessern, wie z.B. unsere 2-Wege-SMS-Funktion. Die Umstellung auf ein zentrales property management Unternehmen war eine Chance, die ihr bisheriger Anbieter nicht bieten konnte und die RMS hervorragend nutzen konnte.
Die von RMS ausgelöste Korrespondenzfunktion ermöglicht es uns, benutzerdefinierte Gast Mitteilungen automatisch zu versenden, und die Möglichkeit, externe Dokumente an Gast Buchungen anzuhängen, ermöglicht es unseren Immobilienteams vor Ort, die gesamte Gast-bezogene Korrespondenz einzusehen, ohne unsere zentrale Reservierungsabteilung kontaktieren zu müssen.
RMS Cloud hat Baillie Lodges eine fortschrittliche property management Software zur Verfügung gestellt, die die Art und Weise, wie sie ihr Geschäft an allen 7 Standorten betreiben, verändert hat. Dank der benutzerfreundlichen Oberfläche von RMS und der maßgeschneiderten Funktionen konnte Baillie Lodges Verbesserungen bei den Tagesabschlussberichten und der Abstimmung feststellen, die durch die nativen Dashboards von RMS ermöglicht wurden. Darüber hinaus kann Baillie Lodges jetzt mit der Korrespondenz von RMS Gast und einem eigenen Gast Portal, das die Kommunikation zwischen dem Management und Gäste erleichtert, ein ganzheitliches Kundenerlebnis bieten. Das Management hat damit Zugriff auf wertvolle Funktionen wie Gast Reiseaktualisierungen für mehrere Häuser innerhalb einer Gast Reiseroute oder bei wiederkehrenden Aufenthalten auf die Präferenzen der Gäste Kunden, wodurch Baillie Lodges einen erstklassigen Kundenservice bieten kann.
Setzen Sie sich professionell mit Ihrer Gäste auseinander, indem Sie maßgeschneiderte Funktionen wie SMS, E-Mail, Benachrichtigungen und das interaktive Portal Gast anbieten.
Das integrierte Zahlungs-Gateway von RMS verbindet EOD-Abrechnungen, die aufschlussreich und genau sind, mit einer einfachen, zeitsparenden Funktion.
Seit wir RMS einsetzen, haben wir dank der Unternehmensdatenbank und der Transparenz der Informationen Verbesserungen in einer Reihe von Geschäftsbereichen festgestellt. Die benutzerfreundliche Oberfläche macht es einfach, neue Mitarbeiter zu schulen, wodurch training Zeit und Kosten reduziert werden.
Jill Dean - System-Projektmanagerin, Baillie Lodges
