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Discovery Properties suchte nach Verbesserungen, die über das Reservierungssystem ihres vorherigen Anbieters hinausgingen, und benötigte eine einfache Bedienung für die Mitarbeiter an der Rezeption. Das Ziel war ein benutzerfreundliches System, das das Team unterstützt und ihm die Zeit und die Werkzeuge gibt, um die Gast Erfahrungen zu verbessern.
Der RMS-Reservierungsbildschirm ist das Herzstück des neuen Verwaltungssystems von Discovery Properties Gast , das für sein intuitives Design und seine Benutzerfreundlichkeit gelobt wird. Die einfache Navigation durch die RMS-Reservierungsfunktionen ermöglicht es den Mitarbeitern, von einem einzigen Bildschirm aus Buchungen auszuführen und Zimmerzuweisungen zu verwalten. Es handelt sich um eine kohärente Lösung, die den Mitarbeitern eine benutzerfreundliche Erfahrung bietet, die Profilsuche verbessert, die täglichen Aufgaben rationalisiert, Gast Reservierungen verwaltet (Hinzufügen und Bearbeiten) und Gäste ein- und auscheckt. Die intuitive Benutzeroberfläche von RMS sorgt dafür, dass Reservierungen schnell und präzise ausgeführt werden, so dass veraltete und zeitraubende manuelle Prozesse nicht mehr im Wege stehen.
Die Einführung eines benutzerfreundlichen Reservierungssystems hat das Vertrauen und die Effizienz der Mitarbeiter von Discovery Properties bei der Verwaltung von Reservierungen deutlich verbessert. Die RMS-Technologie sorgt dafür, dass die Interaktionen zwischen den Mitarbeitern reibungslos und nicht hinderlich verlaufen, wodurch die Gesamtproduktivität und die Gast Erfahrung beim Ein- und Auschecken maximiert werden. Es ist die goldene Lösung, um die Mitarbeiter glücklicher zu machen und Gäste noch glücklicher!
Sie sehen das Gast Profil, die Reservierung und die Kontobereiche in einem einzigen Bildschirm, so dass Sie den Bildschirm nicht verlassen müssen. Das an sich ermöglicht können sich die Mitarbeiter intensiver mit Gast beschäftigen und Zeit sparen.
- MARLA B. SECOQUIAN | Vizepräsidentin und Leiterin von Revenue & Analytics
Bei der Verwaltung von Rate Setup erforderte die vorherige PMS-Erfahrung manuelle Anpassungen durch das Buchhaltungsteam. Discovery Properties stellte fest, dass der manuelle Prozess der Konfiguration verschiedener Pakete und des Abgleichs mehrerer Standortkonten ein erhebliches Problem darstellte. Es erwies sich als umständlich und anfällig für menschliche Fehler, was die Leistung der Mitarbeiter und den Gewinn erheblich beeinträchtigte.
Die Rezeption und das Buchhaltungsteam von Discovery Properties haben den robusten Rate Manager von RMS als eine hervorragende Lösung anerkannt. Die Preisstruktur, die auf verschiedene Reservierungstypen angewandt wird, ermöglicht es den Mitarbeitern, Reservierungen automatisch auf der Grundlage von Faktoren wie dem Wochentag, der Anzahl der Gäste oder der Dauer des Aufenthalts zu berechnen. Da die Mitarbeiter die Erstellung von rate beherrschen, sind sie nun in der Lage, Pakete zu schnüren, die den verschiedenen Standorten automatisch maßgeschneiderte rate zuweisen und so die Effizienz und Genauigkeit erhöhen.
Bei der Konfiguration einer rate oder eines Pakets kann das Team von Discovery Properties nun die Zimmereinnahmen nahtlos zuordnen, ohne dass umfangreiche manuelle Anpassungen im Backend erforderlich sind. Dies stellt eine erhebliche Verbesserung der Effizienz und des Abgleichs dar.
Sie [die Mitarbeiter von Discovery] finden es wertvoll, dass Pakete eingerichtet werden können, wobei die Paketelemente nahtlos auf verschiedene Einnahmequellen aufgeteilt werden. Dies ist eine erhebliche Verbesserung gegenüber unserem vorherigen PMS, bei dem manuelle Anpassungen durch das Buchhaltungsteam erforderlich waren.
- MARLA B. SECOQUIAN | Vizepräsidentin und Leiterin von Revenue & Analytics
Discovery Hotels and Resorts wechselt von externen integrierten Partnern zur vollständigen Übernahme des IBE-Produkts von RMS Cloud. Durch die Einführung der IBE von RMS kann Discovery nahtlos auf OTA-Buchungsseiten und Integrationen von Drittanbietern verzichten und Gäste über seine eigene Website leiten. Dieser strategische Wechsel ermöglicht es Discovery, die bestehenden Buchungskanäle von Drittanbietern zu umgehen, was zu geringeren Gebühren und einem reibungsloseren Online-Buchungsprozess führt. Die Nutzung der Buchungsmaschine von RMS trägt zu einem finanziell klugen Ansatz für Discovery Hotels and Resorts bei und bietet eine bessere Kontrolle über die Reservierungen innerhalb eines einheitlichen Systems.
Es rationalisiert nicht nur unsere Buchungsprozesse, sondern trägt auch zur Kostensenkung bei. Indem wir OTA-Buchungen ausschalten und sie über die Buchungsmaschine von RMS leiten, können wir [Buchungskanäle von Drittanbietern] vermeiden, was zu geringeren Buchungsgebühren führt. Das ist ein strategischer Schritt, der unsere Kosteneffizienz erhöht.
- MARLA B. SECOQUIAN | Vizepräsidentin und Leiterin von Revenue & Analytics
