Queens Court

Effizienz steigern und Servicequalität verbessern: Die Reise des Cairns Queens Court mit RMS Pay

Eine vorteilhafte Veränderung mit beispiellosem Erfolg

Das im Herzen der Stadt gelegene Cairns Queens Court ist ein langjähriger Nutzer des RMS Vault, der es dem Unternehmen ermöglicht, Gast Kreditkarten zu tokenisieren und Zahlungen sicher zu verarbeiten. Obwohl der Tresor dem Unternehmen gute Dienste leistete, sah es sich mit operativen Herausforderungen konfrontiert, da das Zahlungsverarbeitungssystem dem modernen Zeitalter hinterherhinkte. Das Team des Cairns Queens Court, das durch zeit- und ressourcenaufwändige Prozesse gefesselt war, ergriff die Gelegenheit, eine innovative, branchenführende Technologie für das Gastgewerbe frühzeitig einzusetzen.

Mit dem Nachfolger RMS Pay, der sich bereits als klarer Gewinner für Immobilien auf der ganzen Welt erwiesen hat, erwies sich die Umstellung als ein entscheidender Moment, der nicht nur langjährige Herausforderungen löste, sondern auch erhebliche operative Verbesserungen und Kosteneinsparungen mit sich brachte.

Geschäftliche Herausforderung

Beseitigung der Belastung durch manuelle Aufgaben

Die Zahlungsabwicklung des Cairns Queens Court wurde durch den veralteten Betrieb des RMS Tresors belastet, der die manuelle Eingabe von Kartennummern in das EFTPOS-Terminal der Bank erforderte. Dies war nicht nur zeitaufwendig, sondern erforderte auch einen höheren Personaleinsatz.

Ihre Achillesferse war nach wie vor die veraltete Technologie, die Gäste und die Mitarbeiter gleichermaßen mit schwerfälligen Prozessen und langen Wartezeiten frustrierte.

Unser Gast-Team ist jetzt in der Lage, Zahlungen mit RMS Pay in weniger als zehn Minuten zu verarbeiten. Die Verwendung des Tresors und die manuelle Eingabe von Kartennummern in das EFTPOS-Terminal der Bank dauerte früher sechsmal länger.

ZAC SARNECKI, DIREKTOR, CAIRNS QUEENS COURT

Produkt-Implementierung

Das perfekte Teil des Zahlungspuzzles

Der Übergang zu RMS Pay war schnell, nahtlos und geradezu transformativ. Die Zahlungsabwicklung, die früher eine mühsame und zeitraubende Aufgabe war, dauert jetzt nur noch einen Bruchteil der Zeit, dank der benutzerfreundlichen, automatisierten Funktionen von RMS Pay

Rationalisierte Zahlungsabwicklung

Das benutzerfreundliche System von RMS Pay strafft den Zahlungsprozess, macht die manuelle Eingabe von Kartennummern überflüssig und verkürzt die Bearbeitungszeit drastisch. Das Team für die Zahlungsabwicklung am Cairns Queens Court bearbeitet die Transaktionen nun schneller. Die täglichen Zahlungen werden in weniger als zehn Minuten verarbeitet.

Reduzierte Personalausstattung

Die durch RMS Pay erzielten Effizienzgewinne haben es dem Immobilienverwalter ermöglicht, den Personalbestand zu optimieren. Was früher zwei Rezeptionisten in der Morgenschicht waren, wurde jetzt auf einen einzigen Rezeptionisten reduziert, was die Personalkosten senkt.

Nachdem ich mich über RMS Pay informiert und an einem großartigen Webinar teilgenommen hatte, zögerte ich nicht, vom Vault zu wechseln - ich wünschte, ich hätte es früher getan.

Zac Sarnecki Direktor, Cairns Queens Court

Ergebnisse der Partnerschaft

Zahlungen, die den Fortschritt definieren

Die Zusammenarbeit zwischen dem Cairns Queens Court und RMS Pay führte zu einer erfolgreichen Umstellung, die zahlreiche Vorteile mit sich brachte. Das Hotel arbeitet jetzt mit höherer Effizienz, geringeren Betriebskosten und, was am wichtigsten ist, mit einem überragenden Gast Erlebnis.

Der Weg des Cairns Queens Court mit RMS Pay ist ein leuchtendes Beispiel dafür, wie die richtige Technologie die Abläufe verändern, die Personalbesetzung optimieren und die Servicequalität im Gastgewerbe verbessern kann.